Pedidos y devoluciones

Debido a la tipología de productos con los que tratamos en nuestra tienda y tratarse de productos catalogados como íntimos no transferibles a otras personas, la legislación vigente nos impide realizar devoluciones de nuestros artículos en el caso de que estos no estén perfectamente precintados. Esto incluye cambios por artículos similares pero de diferentes tallas o colores.

Dicho esto, disponemos de 2 tipos de devoluciones. Las que el cliente usa su derecho de desistimiento durante los primeros 14 días desde que se ha realizado la compra, y las devoluciones porque el producto está defectuoso.

1) Devolución del producto: El producto debe estar totalmente precintado y en su envoltorio original, ya que son producto de uso personal y no deben haber sido usados en ningún momento.

2) Cambio de producto por estar defectuoso: Se sustituye el producto por uno de modelo similar, talla y color. La tienda asume todos los costes de retorno y envío de un nuevo producto que se encuentre en perfectas condiciones para su uso.

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